Santé psychologique - Vue globale

Révisé le 13 février 2017

Introduction

Les problèmes de santé psychologique au travail sont une préoccupation pour de nombreuses organisations. L’article Se préoccuper de santé psychologique dans une optique de développement durable, paru en 2010 dans le magazine Prévention au travail, mentionne que 75 % des employeurs canadiens évaluent que ces problèmes seraient la principale cause des demandes d’indemnisation pour invalidité de courte et de longue durée. Plus près de nous, pour le secteur municipal, une enquête menée en 2004 par l’intermédiaire de l’APSAM a démontré que 44.3 % des répondants (cols blancs et cadres du secteur) présentent un niveau élevé de détresse psychologique. En plus des impacts organisationnels importants liés à cette problématique (ex. : coûts liés à l’absentéisme, au remplacement de la main d’œuvre, perte d’expertise), les coûts humains qu’ils engendrent (ex. : impacts sur la santé et la famille) viennent appuyer l’importance d’agir pour tenter d’améliorer cette situation.

Aujourd’hui, il ne fait plus de doute que le travail est une des composantes qui influencent la santé psychologique. Son impact peut être positif (ex. : le soutien des collègues peut aider à surmonter une situation personnelle difficile), mais également négatif. Une présentation faite par Michel Vézina, lors d’un colloque organisé par l’IRSST en 2010, illustre d’ailleurs que certaines dimensions de l’organisation du travail (risques psychosociaux) peuvent effectivement avoir un impact sur la santé psychologique des gens en emploi. La présentation vidéo de cette conférence Le fardeau des problèmes de santé psychologique liés au travail est aussi disponible. Les résultats de l’Enquête québécoise sur des conditions de travail, d’emploi et de santé et de sécurité du travail (EQCOTESST) peuvent également être consultés pour obtenir d’autres informations, notamment sur le lien entre le niveau de détresse psychologique et l’exposition à des risques psychosociaux.

Il n’y a pas qu’au Québec qu’il a été soulevé que les risques psychosociaux au travail peuvent avoir un impact sur la santé. En 2010, l’Organisation mondiale de la santé a publié un document qui présente un état des connaissances sur le sujet. Ce rapport conclut que les risques psychosociaux peuvent non seulement avoir un impact sur la santé psychologique, mais également sur la santé physique (ex. : troubles cardiaques, troubles musculosquelettiques). Dans le but d’inciter les employeurs à poursuivre leurs efforts en prévention, l’OMS recommandait d’ailleurs que dans le futur, des recherches se poursuivent pour continuer de documenter l’impact des risques psychosociaux au travail sur différentes dimensions de la santé.

Des pistes pour intervenir

Vous cherchez de l’information sur différentes thématiques liées à la santé psychologique au travail? Vous souhaitez avoir des idées pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT) dans votre milieu? Les documents suivants pourraient vous aider :

• À la demande de l’APSAM, l’IRSST a documenté les risques à la santé et à la sécurité chez les préposés des centres d’urgence 9-1-1. Ces études démontrent, entre autres, l’ampleur des troubles de santé psychologique et proposent des pistes d’action pour réduire l’impact des risques psychosociaux sur la santé des préposés.
• Les nouveaux repères : comprendre et agir avec succès sur les problèmes de santé mentale en milieu de travail (CGSST)
  Réalisées en 2010, dans le cadre d’un projet où l’APSAM était partenaire, ces capsules informatives et mises en situation portent sur des sujets liés à la santé psychologique (ex. : la reconnaissance au travail, le respect, la gestion du changement, la violence en milieu de travail, etc.). L’objectif de cet outil est d’aider les milieux de travail à prévenir les problèmes de santé psychologique au travail.
  Pour les gens n’y ayant pas accès via Internet, des DVD peuvent être empruntés auprès de notre centre de documentation (cote : DV-100014). Les clients de notre secteur peuvent également s’en procurer une copie en faisant la demande par courriel au info@apsam.com.
• La trousse La santé psychologique au travail… de la définition du problème aux solutions de la CGSST est composée de 3 fascicules de sensibilisation sur les problèmes de santé psychologique au travail.
• Fascicule 1 : l’ampleur du problème : l’expression du stress au travail
• Fascicule 2 : les causes du problème : les sources de stress au travail
• Fascicule 3 : faire cesser le problème : la prévention du stress au travail

• Les interventions organisationnelles pour prévenir les problèmes de santé mentale en milieu de travail (Quintessence)
• Prévention des problèmes de santé psychologique au travail (ASSTSAS, webinaire diffusé en septembre 2012). Cette présentation aborde, entre autres, les facteurs de risque organisationnels et les facteurs de protection, les conséquences organisationnelles et humaines d’un milieu de travail malsain et présente différentes démarches d’intervention.
• Santé psychologique : prévention et soutien (ASSTSAS)
  Ce document traite de quatre états émotifs souvent rencontrés chez les travailleurs et qui, si on ne s’y attarde pas, peuvent parfois engendrer des problèmes physiques ou de détresse psychologique importants.
• Favoriser la santé psychologique de mes employées et de mon gestionnaire par des pratiques simples (France St-Hilaire, département de management et GRH de l'Université de Sherbrooke). Ce lien vous mène vers la vidéo d’une conférence présentant des résultats de recherche sur des pratiques favorisant la santé psychologique au travail. Vous pouvez également consulter l’article Faire de la santé psychologique au travail une activité quotidienne de l'ASSTSAS qui traite de ce même sujet.
• Les relations interpersonnelles : une question de mieux-être (APSSAP)
• Un climat de travail sain, c'est une valeur sûre (APSSAP)
• Des moyens concrets pour que l'information circule bien (APSSAP)
• Traquer le mammouth, ou comment mieux gérer le stress (Prévention au travail, CNESST et IRSST)
• Les mammouths sont disparus, pas le stress! (CSST)
• Le stress, c’est du C.I.N.É.! (ASSTSAS)
• Conditions facilitant l’appropriation de démarches préventives en santé psychologique au travail par les gestionnaires (IRSST)
  Ce rapport de recherche découle d’une étude ayant comme objectif d’identifier les conditions facilitant ou limitant l’appropriation de démarches préventives en santé psychologique au travail par les gestionnaires. Voir aussi cet article de l'ASSTSAS paru en 2017 qui reprend les principaux constats de cette étude : L’étude « Brocoli » pour connaitre les pratiques de gestion favorables.
• Interventions organisationnelles et santé psychologique au travail : une synthèse des approches au niveau international (IRSST)

Le sens du travail

La santé psychologique est aussi influencée par le sens qu’une personne donne à son travail. Les travaux conduits par Estelle Morin font ressortir certaines caractéristiques qui donnent un sens au travail. Pour en savoir plus, consulter les documents suivants :

• Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnel (IRSST)
  Le but de cette étude était principalement de vérifier les relations entre les facteurs reliés au sens du travail, la santé mentale au travail et l’engagement organisationnel. Elle visait également à recommander des actions afin de corriger ou d’améliorer les facteurs qui affectent le sens du travail.
• Un document vulgarisé a aussi été produit suite à cette étude : Donner un sens au travail : promouvoir le bien-être psychologique (IRSST).
• De plus, dans le cadre d’un colloque de l’IRSST en 2010, Estelle Morin a fait une présentation sur ce sujet. Vous pouvez aussi visionner la vidéo Donner un sens au travail de cette présentation.

Des outils pour intervenir

Vous voulez intervenir pour améliorer la santé psychologique dans votre milieu, voici quelques outils qui peuvent vous être utiles :

• Santé psychologique au travail : une démarche structurée pour mieux gérer l’action (APSAM)
  Cette fiche propose une démarche qui aidera à tracer un portrait des facteurs de risque à la santé psychologique présents dans votre milieu, et ce, dans l’objectif d’élaborer un plan d’action qui réponde le mieux possible aux facteurs identifiés.
• Guide pour une démarche stratégique de prévention des problèmes de santé psychologique au travail (CGSST et IRSST)
  Ce guide propose une démarche, des outils et des recommandations simples pour les milieux de travail qui veulent agir dans le but de prévenir les problèmes de santé psychologique. Dans le cadre d’un colloque organisé par l’IRSST en 2010, Jean-Pierre Brun a présenté cette démarche. Vous pouvez visionner la vidéo de cette présentation sur le site de l’IRSST : Démarche stratégique de prévention des problèmes de santé psychologique au travail.
• Démarche d’intervention sur l’organisation du travail afin d’agir sur les problèmes de santé mentale au travail (Pistes)
• L’amélioration de la qualité de vie au travail (APSSAP)
• L’APSSAP a développé des documents d’information et des outils pour aider les comités de santé et de sécurité du travail (CSS) de leur secteur à jouer leur rôle en matière de santé psychologique au travail :
• La fiche La santé psychologique : un mandat pour le comité est un document de sensibilisation sur le rôle du CSS en matière de santé psychologique au travail.
• Le guide Santé psychologique au travail : guide pour aider les CSS et les mécanismes de participation du secteur de l'Administration provinciale à jouer leur rôle dans la prévention des problèmes de santé psychologique au travail a pour objectifs d’amener les CSS a bien comprendre leur rôle en prévention des problèmes de santé psychologique au travail et de les inciter à agir, dans leur milieu, dans le but d’améliorer la santé et le mieux-être de l’ensemble du personnel.
• Ce guide fait partie d’une trousse en santé psychologique qui contient plusieurs autres outils. Consulter entre autres :
• 50 façons de prendre soin de soi
• 50 façons de prendre soin de son équipe
• Pourquoi s'occuper de la santé psychologique au travail?

Même si cette trousse s’adresse à prime abord aux CSS, elle peut être utile pour toute personne qui a un intérêt pour la santé psychologique au travail (gestionnaire, représentant à la prévention, coordonnateur en santé et en sécurité du travail, etc.).

Normes

• Norme BNQ et CSA - Santé et sécurité psychologiques en milieu de travail : prévention, promotion et lignes directrices pour une mise en œuvre par étapes (Groupe CSA et Bureau de normalisation du Québec)
  Cette norme en matière de prévention et promotion de la santé psychologique au travail est une première au Canada. Elle est d’application volontaire et s’adresse à tous les milieux de travail qui désirent prévenir les problèmes de santé psychologique.
• Norme BNQ 9700-800 Prévention, promotion et pratiques organisationnelles favorables à la santé en milieu de travail (norme Entreprise en santé)
  Cette norme vise le maintien et l'amélioration durable de l'état de santé des personnes. Elle identifie les interventions et les mesures à mettre en place dans les milieux de travail pour favoriser l'acquisition de saines habitudes de vie par les employés et le maintien d'un milieu de travail favorable à la santé.

Sites Internet

• Protégeons la santé mentale au travail (Centre for applied research in mental health & addiction, Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail)
• Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale (Centre pour la santé mentale en milieu de travail de la Great-West)
• Santé mentale au travail (CCHST)
• Centre d'études sur le stress humain (Institut universitaire en santé mentale de Montréal)
• Risques psychosociaux et stress au travail (Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail)
• Risques psychosociaux (INRS)
• Bien-être et efficacité au travail : 10 propositions pour améliorer la santé psychologique au travail (France)
• Work related stress : together we can tackle it (HSE)