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Révisé le 8 juillet 2022
La charge de travail est un facteur de risque important à aborder en raison de l’impact négatif qu’il peut avoir sur la santé physique et psychologique des travailleurs et sur l’organisation. Contrairement à la pensée populaire, la charge ne se définit pas seulement par la quantité de travail à accomplir et par le temps disponible pour le réaliser. Il s’agit d’un concept beaucoup plus complexe à définir qui est influencé par différentes variables (ex. : exigences intellectuelles et émotionnelles, complexité du travail, imprévus, demandes informelles).
Également, il est important de mentionner que pour un même travail, la charge ressentie peut être différente d’un individu à l’autre, notamment en raison de modulateurs organisationnels (ex. : soutien du gestionnaire et des collègues, autonomie dans le travail, outils disponibles) et personnels (ex. : expérience de l’employé, état de santé physique et psychologique, niveau d’énergie).
Afin de sensibiliser et d’outiller sa clientèle, l’APSAM a regroupé en cette page des ressources pertinentes sur cette thématique.
L’exposition à une surcharge de travail peut entraîner diverses conséquences. Du point de vue de l’individu, cela peut se traduire par un niveau de stress élevé, une baisse de la satisfaction au travail, des troubles musculosquelettiques, etc. Pour l’organisation, les impacts peuvent être une hausse de l’absentéisme et du présentéisme, une baisse de la créativité des employés, etc. Également, la charge de travail des gestionnaires est importante à considérer, notamment en raison de l’impact que cela peut avoir sur leurs équipes (ex. : temps disponible auprès des employés pour discuter de leur charge de travail et leur offrir le soutien nécessaire).
La surcharge de travail peut aussi faire partie des facteurs menant à un épuisement professionnel, souvent appelé burnout. Certaines sources placent aussi la perception de surcharge de travail comme signe révélateur d’un épuisement professionnel.
Pour en apprendre davantage sur l’épuisement professionnel/burnout :
L’ennui au travail, aussi nommé bore-out par opposition au burnout, est quant à lui une conséquence possible à la sous-charge de travail. Bien qu’elle soit moins documentée que la surcharge, ses conséquences peuvent être aussi néfastes. La sous-charge n’implique pas seulement une quantité moindre de travail, mais peut aussi survenir lorsque la tâche ne requiert pas l’utilisation des compétences du travailleur.
Pour en apprendre davantage sur l’ennui au travail/bore-out :
Voici quelques projets de recherche abordant la charge de travail :