Santé psychologique dans les sociétés de transport

• Phase 1 et Phase 2 « Intervention face aux comportements agressifs »
• Formation Ambassadeur (STO, STL)
• Intervention dans les écoles
• Installation de caméras à bord et autocollants de police, collaboration avec le Service de police de Laval, policiers en civil à bord des autobus

STM :

• Securibus, formation 2009 (1 jour)
  

• Prévention des agressions 1^er et 2^e volet
• Bande publicitaire imagée dans les autobus
• Campagne de courtoisie au volant

• Formation Ambassadeur

• Partenariat avec des travailleurs de rue et des policiers

• Comité temps de parcours « Lettre d’entente »
• Les parties conviennent de la mise sur pied d’un comité d’étude des temps de parcours. Ce comité est formé de deux chauffeurs désignés par le Syndicat et de deux représentants de la STL
• Trois fois par an de façon paritaire évaluation des temps de parcours
• En cours de booking, le supérieur évalue la situation et les changements sont faits dans la mesure du possible
• À venir, affichage du temps réel à bord des autobus et des arrêts
• GPS pour temps de parcours réel
• Infodev. mesure d'achalandage

• Gala reconnaissance
• Supervision d'un parrain
• Reconnaissance : ponctualité réseau, assiduité, dossier accident, bonus 50 $

• RH sont à revoir le volet reconnaissance des employés
• Journal mensuel « En commun »
• Compagnon qui offre un support conseil aux nouveaux chauffeurs

• Si un employé a 3 absences et moins au cours des 12 derniers mois, le temps supplémentaire peut être mis en banque et il peut cumuler 2 semaines de vacances supplémentaires
• Lors d’un geste extraordinaire, une lettre de reconnaissance est remise

• Comité reconnaissance
• Déjeuner brunch dans un hôtel pour diffuser un message
• Journal ponctuel
• Média TV et affiche sur la courtoisie

• Actuellement à élaborer un programme
• Babillard pour souligner un événement spécial ou l’obtention d’un statut régulier

• Journal interne aux 3 mois
• Prix « Ovila Maranda » voté par les pairs et gestionnaires
• Prix « Patte de velours » pour celui qui a reçu le plus de commentaires positifs des usagers
• Prix excellence remis à 10 chauffeurs s’étant démarqué par leur performance au travail ainsi que par leur implication et dévouement auprès de la clientèle et de leurs collègues

• OPUS enlève toute ambigüité
• Formation Phases 1 et 2 « Intervention face aux comportements agressifs »
• Rôle du chauffeur, procédure dans le Guide Chauffeur

• Securibus, formation 2009 (1 jour)

• Prévention des agressions 1^er et 2^e volets
• Bande publicitaire imagée dans les autobus
• Campagne courtoisie au volant : STM, RTL, STL

• Formation Ambassadeur

• Partenariat avec des travailleurs de rue et des policiers

• Campagne de sensibilisation novembre 2009
• Règlement CA-8 et CA-9

• Bande publicitaire imagée dans les autobus

• Securibus