Prévention des agressions chez les chauffeurs d'autobus

Révisé le 7 août 2018

Dans cette page, vous pouvez trouver les sections suivantes :

Capsules vidéo
Programme de prévention
Exemples d'outils

Consultez également notre thème Violence et clientèle agressive.

Capsules vidéo

Dans le cadre du groupe de liaison des chauffeurs d’autobus, la décision a été prise de produire une capsule vidéo sur la prévention des agressions chez les chauffeurs. Pour ce faire, un comité a été mis sur pieds afin de représenter de façon paritaire la clientèle en question. Toutes les sociétés ainsi que les syndicats et l’APSAM ont participé financièrement à ce projet.

Cette capsule vise à sensibiliser les usagers du transport en commun, mais aussi les usagers de la route (piétons, cyclistes et automobilistes) aux agressions vécues par les chauffeurs d’autobus.

Finalement, l’étude effectuée par l’équipe VISAGE du centre d’étude sur le trauma à laquelle nous référons dans la capsule vidéo, s’intitule Sondage dans trois secteurs professionnels. Vous pourrez donc prendre connaissance de celle-ci et y retrouver la donnée utilisée dans cette capsule vidéo.

La vidéo peut également être consultée sur YouTube.
Pour télécharger la vidéo, cliquer sur le lien avec le bouton droit de la souris et enregistrer sur votre poste.

En 2010, une vidéo fut produite par Nova Horizon Médias pour l’APSAM. La vidéo Comment prévenir et gérer les comportements des clients agressifs dont le sujet porte sur des consignes de sécurité aux chauffeurs des transports publics pour la prévention et la gestion des comportements agressifs des clients. Elle peut être empruntée auprès de notre centre de documentation (code : DV-280012). Les clients de notre secteur peuvent s’en procurer un exemplaire sur DVD en faisant la demande par courriel.

Programme de prévention

Le sous-comité de prévention des agressions du groupe de liaison des chauffeurs d’autobus a élaboré un programme de prévention des agressions. En cliquant sur le lien, vous téléchargerez un fichier DOC (Microsoft Word) qu'il vous ait loisible de modifier.

Exemples d'outils

Avec la permission des sociétés de transport, voici quelques exemples d'outils pouvant être utilisés dans le cadre de la prévention des agressions chez les chauffeurs. Ces documents ne sont fournis qu'à titre d'information et ne sont pas sous notre responsabilité.