Mise à jour : 16 avril 2021
Il est important « d’informer les fournisseurs, les sous-traitants, les partenaires et la clientèle des mesures mises en œuvre associées à la COVID-19 et de l’importance de leur respect, ainsi que de solliciter leur collaboration » afin de prévenir la transmission de la COVID-19 dans les milieux de travail (Guide de normes sanitaires en milieu de travail – COVID-19 [CNESST]).
Visite du citoyen dans les bâtiments municipaux
- Déterminer les motifs pour lesquels un citoyen est autorisé à se déplacer dans les bâtiments municipaux et les diffuser (ex. : site Web de la municipalité, réseaux sociaux, journal, affichage dans les portes)
- Privilégier la tenue de rencontres virtuelles
- Privilégier l’utilisation de documents numériques (ex. : demander aux citoyens de numériser leurs documents, de prendre des photos et de les envoyer par courriel)
1. Arrivée et entrée du citoyen :
- Évaluer le besoin de prévoir un agent d’information dans le vestibule de l’hôtel de ville :
- pour rediriger les citoyens vers le site Web de la ville
- pour demander aux citoyens de communiquer avec les employés par téléphone
- pour déposer les documents à remettre à un employé dans une boîte aménagée à cet effet
- Questionner le citoyen s’il a des symptômes liés à la COVID-19
- Afficher des consignes claires pour demander aux citoyens de se laver les mains dès leur arrivée et de respecter le port du couvre-visage
- Mettre en place des stations de lavage de mains ou des distributeurs de désinfectant à mains
- Retirer tout objet qui peut être manipulé par les citoyens (ex. : revues, crayons, pamphlets feuillet)
2. Accès aux aires de travail :
- Interdire l’accès au bureau des employés municipaux qui ne permettent pas le respect du 2 m de distanciation physique
- Installer un plexiglas au bureau de la réception
- Utiliser la salle communautaire ou une salle de réunion pour rencontrer un citoyen
- Installer des écrans au mur pour projeter des documents et utiliser un pointeur
- Afficher un plan de disposition des salles ainsi que sa capacité maximale
- Établir des modalités de réservation des salles (ex. : en ligne, par téléphone)
Visite des sous-traitants ou fournisseurs
- Informer préalablement les sous-traitants et les fournisseurs des mesures de prévention qui doivent être respectées, dont celles relatives à l’exclusion des travailleurs symptomatiques (ex. : procédure d’accueil). Pour plus d’informations, consultez la page Mesures de prévention générales recommandées.
- Restreindre le nombre de sous-traitants présents dans le milieu de travail en réorganisant le travail et les services.
- S’assurer que le travailleur du sous-traitant ou du fournisseur qui se déplace sur les lieux de travail ne présente pas de symptômes liés à la COVID-19 ou n’est pas visé par une consigne d’isolement. À ce sujet, référez-vous à la page Gestion des cas et symptômes.
S’il présente un ou plusieurs de ces symptômes :
- Lui refuser l’accès au lieu de travail. L’aviser de contacter la ligne COVID-19 au 1 877 644-4545.
S’il ne présente pas de ces symptômes :
- Lui rappeler les mesures de prévention qui sont mises en place et l'importance de les respecter (ex. : distanciation physique, étiquette respiratoire, port d’ÉPI).
- Lui demander de se laver les mains à l’eau savonneuse ou à l’aide d’une solution hydroalcoolique de 60 % à 70 %.
- Lui préciser les zones accessibles et interdites ou les zones pour le dépôt du matériel.
Des mesures de prévention spécifiques à certaines situations de travail se trouvent dans les fiches suivantes développées par l’INSPQ et le Groupe de travail Santé SAT-COVID-19 :
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